在您注册摩的司机端的过程中,您需要完成我们的注册流程并通过点击同意的形式在线签署以下协议,请您务必仔细阅读、充分理解协议中的条款内容后再点击同意(尤其是以粗体并下划线标识的条款,因为这些条款可能会明确您应履行的义务或对您的权利有所限制):
点击同意即表示您已阅读并同意《用户注册协议》与《隐私政策》,并同意我们将您的订单信息共享给为完成订单所必须的第三方合作方。如您对协议有任何疑问,可向我们的客服咨询。
1.1 本《软件注册及隐私政策协议》(以下简称《协议》)是服务使用人(以下简称“用户”)与XX公司(以下简称“本公司”)之间关于用户下载、安装、使用“摩的司机端”软件(包括但不限于PC版及移动电话、PDA版等各种无线手持终端版本的“Xx”软件);注册、使用、管理xx帐号;以及使用本公司提供的相关服务所订立的协议。
1.2 “摩的司机端”软件由广州摩的科技有限公司研发,并同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及移动网的相关服务(以下称“网络服务”)。为获得网络服务,用户应认真阅读、充分理解本《协议》中各条款,特别涉及免除或者限制本公司责任的免责条款,对用户的权利限制的条款、约定争议解决方式、司法管辖、法律适用的条款。请您审慎阅读并选择勾选接受或不接受本《协议》(无民事行为能力人、限制民事行为能力人应在法定监护人陪同下阅读)。除非您接受本《协议》所有条款,否则您无权下载、安装或使用本软件及其相关服务。您的下载、安装、使用、帐号获取和登录等行为将视为对本《协议》的接受,并同意接受本《协议》各项条款的约束,您和摩的一下即产生法律效力。
1.3 用户注册成功后,本公司将给予每个用户一个用户帐号,该帐号归本公司所有,用户完成申请注册手续后,获得帐号的使用权。帐号使用权仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。用户承担帐号与密码的保管责任,并就其帐号及密码项下之一切活动负全部责任。
2.1 本“摩的司机端”软件是由本公司开发。“摩的司机端”软件的一切版权、商标权、专利权、商f业秘密等知识产权,以及相关的所有信息内容,包括但不限于:文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护,除涉及第三方授权的软件或技术外,本公司享有上述知识产权。
2.2 未经本公司书面同意,用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权,本公司保留追究上述未经许可行为的权利。
3.1 用户可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行“摩的司机端”软件。用户不得为商业运营目的安装、使用、运行“摩的司机端”软件,不可以对本软件或者本软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统。
3.2 用户不得未经本公司明示许可,将“摩的司机端”软件安装在未经本公司明示许可的其他终端设备上,包括但不限于机顶盒、无线上网机、游戏机、电视机等。
3.3 保留权利:未明示授权的其他一切权利仍归本公司所有,用户使用其他权利时须另外取得本公司的书面同意。
4.1 “摩的一下”服务的具体内容由本公司根据实际情况提供,主要包括乘客和司机用户的注册登录、乘客发布打车、司机接收订单、司机转单、实时聊天、订单完成后评价及举报投诉、查询打车和载客的历史记录等。
4.2 “摩的一下”提供的部分网络服务为收费的网络服务,用户使用收费网络服务需要向本公司支付一定的费用。对于收费的网络服务,我们会尽量在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用,用户才能使用该等收费网络服务。如用户拒绝支付相关费用,则本公司有权不向用户提供该等收费网络服务。
4.3 用户理解,本公司仅提供相关的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装置)及第三方收取的相关费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。
5.1 出车前请司机戴好头盔,没按平台要求佩戴头盔的司机,导致出现事故,平台一概不负责,平台多次提示过后,仍未佩戴头盔者,所有事故都由司机本人承担,与平台无关。
5.2 切勿超速,逆行,闯红灯,私自改装车辆,无牌照,无证件上路,出现以上问题的司机,被查到后,平台一概不负责,由司机本人承担。
5.3 请让乘客戴好头盔再出发,乘客没戴好头盔或者拒绝司机的提醒戴头盔出发的,出现事故,由司机和乘客本人承担一切责任,与平台无关。
5.4 一摩的车限载一人,请勿超过一个人以上出车,出现事故,由司机和乘客本人承担,与平台无关。
5.5 请在未禁摩和未限摩的区域出车,进入禁摩区域或者限摩区域出车的,出现问题,由司机本人承担。
5.6 请用摩托车出车,勿用电动车,出现事故,由司机本人承担,平台一概不负责。
5.7 不能用其他人顶替出车,出现人身财产安全问题,由司机本人承担一切法律责任。
5.8 不能出售本人账号,出现人身财产安全问题,由司机本人承担一切法律责任。
5.9 不能提供虚假信息,出现人身财产安全问题,由司机或者乘客本人承担一切法律责任。
5.10 不能利用平台做违法犯罪不良的事,出现人身财产安全问题,由司机本人承担一切法律责任。
5.11 不能私自出售账号,出现人身财产安全问题,由乘客本人承担一切法律责任。
5.12 不能利用平台做违法犯罪不良的事,出现人身财产安全问题,由乘客本人承担一切法律责任。
5.13 请按照司机提醒佩戴好头盔,提醒过后,依然没佩戴头盔者,而司机依然出车,出现交通事故,由司机和乘客本人承担一切法律责任。
5.14 一人乘坐一摩的车,如果执意搭乘一个人以上,而司机依然出车,出现交通事故,由司机和乘客本人承担一切法律责任。
5.15 行车过程中勿影响司机驾车,出现人身财产安全问题,由乘客本人承担一切法律责任。
5.16 行车过程中勿影响乘客乘车,出现人身财产安全问题,由司机本人承担一切法律责任。
6.1 鉴于网络服务的特殊性,用户同意本公司有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务(包括收费网络服务及免费网络服务)。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务,本公司无需通知用户,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任;如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务,本公司应当在变更、中断或终止之前事先通知用户,并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务,如用户不愿意接受替代性的收费网络服务,就该用户已经向本公司支付的服务费,本公司应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。
6.2 用户理解,本公司需要定期或不定期地对提供网络服务的平台(如互联网网站、移动网络等)或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断,本公司无需为此承担任何责任,且除特殊情况外应当事先进行通告。
6.3 如发生下列任何一种情形,本公司有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务【该网络服务包括但不限于收费及免费网络服务(其中包括基于广告模式的免费网络服务)】而无需对用户或任何第三方承担任何责任:
6.4 如用户注册的免费网络服务的帐号在任何连续90日内未实际使用,或者用户注册的收费网络服务的帐号在其订购的收费网络服务的服务期满之后连续180日内未实际使用,则本公司有权删除该帐号并停止为该用户提供相关的网络服务。在执行账号删除之前,本公司会向该用户发送通知。
6.5 用户注册的免费帐号昵称和姓名如存在违反法律法规或国家政策要求,或侵犯任何第三方合法权益的情况,本公司有权禁止用户继续使用该帐号、昵称。
7.1 司机用户在申请使用“摩的司机端”网络服务时,必须向本公司提供准确、真实的个人相关资料,且需要通过人工认证方能开始使用软件。如个人资料有任何变动,必须及时更新。更新后,本公司有权暂停该司机用户的使用权,同时需要人工再次认证方能继续使用软件。
7.2 用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用,应立即通知本公司。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,本公司不承担任何责任。
7.3 用户同意本公司有权在提供网络服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息,并且,用户同意接受本公司通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。
7.4 用户在使用“摩的一下”服务过程中,必须遵循以下原则:
本公司针对某些特定的“摩的一下”网络服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等)作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分,用户如使用该网络服务,视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。
7.5 本公司有权对用户使用“摩的一下”网络服务【该网络服务包括但不限于收费及免费网络服务(其中包括基于广告模式的免费网络服务)】的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储在本公司的内容进行审核),如用户在使用网络服务时违反任何上述规定,本公司有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为造成的影响。因用户自身行为需向第三人承担责任的,由用户自行承担,与本公司无关。
8.1 用户注册“摩的一下”账号,注册内容的各种信息,应当为信息的真实性负责。同时用户应当使用真实身份信息,不得以虚假、冒用的居民身份信息、企业注册信息、组织机构代码信息进行注册。
8.2 司机用户使用本软件期间,需诚信经营,不允许出现拒载乘客的情形。
8.3 司机用户在使用本软件期间,以不真实订单、违规刷单(以本公司软件后台的记录为准)骗取本公司奖励,本公司有权从司机用户的注册账户中扣除等额于不真实订单、违规刷单骗取的金额并有权对司机用户进行处罚。司机用户以不真实订单、违规刷单骗取本公司奖励情节严重的本公司将保留追究法律责任的权利。
8.4 乘客提供证据证明其支付错误,并经本公司与司机用户沟通确认后,本公司可以协助司机用户直接从其账户中将乘客错付的车费返还给乘客。
8.5 “摩的一下”将建立健全用户信息安全管理制度、落实技术安全防控措施。本公司将对用户使用“摩的一下”网络服务过程中涉及的用户隐私内容加以保护。
本隐私政策协议旨在向您详细说明,在您使用本 APP 的过程中,我们将如何收集、使用、共享、存储以及保护您的个人信息。请您仔细阅读本隐私政策,特别是涉及设备权限、第三方SDK、敏感个人信息处理和免责说明的内容。您点击“同意”后,我们才会按照本政策处理相应信息。充分了解我们对您个人信息的处理方式,这有助于您更好地保护自身权益。我们深知个人信息对您的重要性,将严格遵守相关法律法规,以高度负责的态度处理您的个人信息。
1.1保护用户隐私是本公司的一项基本政策,本公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在“摩的一下”的非公开内容,但下列情况除外:
1.2 “摩的一下”可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任,则本公司有权将用户的注册资料等提供给该第三方。
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用户明确同意其使用本公司网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用本公司网络服务而产生的一切后果也由其自己承担,本公司对用户不承担任何责任。
3.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成 时,任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国广东省中山市。
3.2 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
3.3 本协议未明示授权的其他权利仍由摩的一下保留,您在行使这些权利时须另外取得摩的一下的书面许可。摩的一下如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
3.4 本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
当您使用 APP 时,我们会通过技术手段自动收集一些与您设备相关的信息,具体包括:
1.设备型号:用于识别您使用的移动设备品牌及型号,以便我们适配不同设备的屏幕尺寸、分辨率和性能,为您提供更稳定、流畅的使用体验。例如,针对大屏幕设备优化界面布局,确保内容展示清晰;根据设备性能调整图像加载策略,避免卡顿。
2.操作系统版本:了解您设备所运行的操作系统版本,有助于我们及时发现并解决因系统版本差异导致的兼容性问题,确保 APP 各项功能正常运行。不同操作系统版本可能对某些功能的支持存在差异,我们会根据这些信息进行针对性的优化和适配。
3.唯一设备标识符:如 IMEI(国际移动设备识别码)、MAC 地址等,这些标识符能够唯一标识您的设备,帮助我们准确统计用户数量、分析用户行为,同时用于安全防护,防止恶意攻击和欺诈行为。我们会对这些标识符进行加密存储,确保其安全性。
4.IP 地址:通过获取您的 IP 地址,我们可以确定您的大致地理位置,以便为您提供基于地理位置的个性化服务,如本地资讯、周边商家推荐等。同时,IP 地址也用于网络连接和数据传输,确保 APP 能够正常与服务器通信。我们仅在必要时使用 IP 地址进行定位和服务优化,不会将其用于其他未经您同意的目的。
在您注册账号、使用特定功能(如发布内容、购买商品、参与活动等)时,我们会收集您主动提供的个人信息,具体如下:
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我们使用收集到的信息为您提供 APP 的各项功能和服务,具体包括:
1.个性化推荐:根据您的打摩的记录历史、搜索记录、购买行为、兴趣爱好等信息,为您推荐更符合您需求和偏好的内容、商品和服务,提升您的使用体验和满意度。我们会采用先进的人工智能,算法和技术,对您的行为数据进行分析和挖掘,以实现精准推荐。同时,您可以随时在 APP 内设置中调整个性化推荐的相关设置,选择是否接收个性化推荐内容。
2.内容展示:根据您的设备信息和地理位置,为您展示适合您设备屏幕尺寸和本地特色的内容,确保您能够便捷地获取所需信息。例如,根据您所在地区的语言偏好,展示相应语言版本的内容;根据您的设备屏幕分辨率,优化图片和视频的展示效果。
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4.客户服务:我们在线客服和人工智能客服,当您遇到问题或需要帮助时,我们会使用您的个人信息与您取得联系,为您提供咨询、解答疑问、处理投诉等客户服务。我们的客服团队会严格遵守保密规定,不会泄露您的个人信息。在处理客户服务请求时,我们会记录相关信息,以便后续跟进和改进服务质量。
5.人工智能服务:利用收集的人工智能数据,我们用以优化人工智能模型,以实现更智能的交互服务。例如,智能客服可以快速理解您的问题并提供准确回答;智能推荐系统能基于您的行为模式和偏好,可以快速为您打摩托车,抢单,寻单,为您推荐更符合需求的内容或服务。在提供这些人工智能服务时,我们始终将您的隐私保护放在首位,确保不会因人工智能技术的应用而泄露您的个人信息。
为了不断提升 APP 的功能、性能和用户体验,我们会对收集到的数据进行分析和研究,具体包括:
1.功能优化:通过分析用户在 APP 内的行为数据,了解用户对各项功能的使用频率、偏好和反馈,发现存在的问题和不足之处,进而对 APP 的功能进行优化和改进,使其更加符合用户需求。我们会定期收集用户反馈,通过用户调研、在线问卷等方式,了解用户对 APP 功能的意见和建议,以便针对性地进行优化。
2.性能提升:根据设备信息和网络数据,分析 APP 在不同设备和网络环境下的运行情况,找出影响性能的因素,采取针对性的措施进行优化,如优化代码、调整服务器配置等,提高 APP 的稳定性和响应速度。我们会建立性能监测系统,实时监测 APP 的运行状态,及时发现并解决性能问题。同时,我们会不断优化服务器架构,提升服务器的处理能力和响应速度。
3.新功能开发:基于对用户需求和市场趋势的分析,结合收集到的数据,我们会开发新的功能和服务,为您提供更多价值和便利。在开发新功能过程中,我们可能会使用您的部分个人信息进行测试和验证,以确保新功能的质量和兼容性。在使用您的个人信息进行测试时,我们会对信息进行匿名化处理,确保无法识别您的个人身份。同时,我们会在新功能上线前,进行充分的测试和验证,确保其安全性和稳定性。
在法律要求的情况下,我们可能会使用您的信息来遵守法律法规、响应法律程序或保护我们的合法权益,具体包括:
1.遵守法律法规:根据相关法律法规的规定,我们需要保存一定期限的用户信息,以便在必要时配合监管部门的检查和审计工作。例如,根据《网络安全法》的要求,我们需要保存用户的网络日志信息不少于六个月;根据《电子商务法》的规定,电子商务经营者应当保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起不少于三年。
2.响应法律程序:当收到法院、检察院、公安机关等执法机关依法发出的调查函、传票、裁定书等法律文书时,我们会按照法律要求提供相关用户信息,协助执法机关进行调查取证工作。在提供用户信息时,我们会严格遵守法律程序,确保信息的合法性和准确性。同时,我们会及时通知您相关情况,除非法律禁止或执法机关要求保密。
3.保护合法权益:如果我们认为您的行为可能侵犯我们的知识产权、商业秘密或其他合法权益,或者可能对其他用户造成损害时,我们有权使用您的个人信息进行维权行动,包括但不限于向相关部门投诉、举报,提起诉讼等。在维权过程中,我们会严格遵守法律法规,确保您的合法权益不受侵害。同时,我们会保留相关证据,以便在必要时进行举证。
为了实现 APP 的功能和运营,我们可能会在内部将您的信息共享给关联公司和相关部门,但我们会确保这些信息得到妥善的保护,具体措施如下:
1.明确共享目的:内部共享信息仅用于与 APP 业务相关的目的,如为您提供服务、进行数据分析、开展市场营销活动等,且共享范围严格限制在必要的最小范围内。我们会建立内部信息共享审批流程,确保每次信息共享都经过严格的审批和授权。
2.签订保密协议:我们会与所有涉及共享您个人信息的关联公司和内部部门签订保密协议,明确各方的保密义务和责任,要求其严格遵守本隐私政策的规定,妥善保管和使用您的个人信息,不得将其用于任何其他目的或向任何第三方披露。保密协议中会明确规定违约责任,对违反保密义务的行为进行约束。
3.签订保密协议:我们会与所有涉及共享您个人信息的关联公司和内部部门签订保密协议,明确各方的保密义务和责任,要求其严格遵守本隐私政策的规定,妥善保管和使用您的个人信息,不得将其用于任何其他目的或向任何第三方披露。保密协议中会明确规定违约责任,对违反保密义务的行为进行约束。
4.其他: 在以下特定情形下,我们共享、转让、公开披露您的个人信息时,无需事先征得您的授权同意:
我们可能会将您的信息共享给第三方服务提供商,以协助我们提供服务,但我们会与第三方签订严格的保密协议,确保您的信息安全,具体情况如下:
1.支付机构:当您在 APP 内进行支付操作时,我们会将必要的支付信息(如订单金额、支付方式、银行卡号后四位等)共享给与我们合作的支付机构,以便完成支付流程。我们会确保支付机构遵守相关法律法规和行业标准,采取安全可靠的技术和管理措施保护您的支付信息安全。我们会对支付机构的资质和信誉进行严格审查,选择具有良好口碑和安全保障的支付机构进行合作。同时,我们会定期对支付机构的安全措施进行评估和监督,确保其持续符合安全要求。
2.数据分析公司:为了更好地了解用户行为和市场趋势,我们可能会将经过匿名化处理后的用户数据(无法识别您个人身份的信息)共享给专业的数据分析公司,由其进行数据分析和挖掘。数据分析公司将根据我们的要求和约定,仅使用这些数据进行统计分析和报告生成,不得将其用于其他任何目的。在共享数据前,我们会对数据进行匿名化处理,确保无法通过数据分析识别您的个人身份。同时,我们会与数据分析公司签订详细的数据使用协议,明确其数据使用范围和保密义务。
3.云服务提供商:我们可能会将您的个人信息存储在第三方云服务提供商的服务器上,以确保数据的安全性和可靠性。我们会与云服务提供商签订详细的服务协议,明确其数据保护责任和义务,要求其采取严格的安全措施保护您的个人信息,防止数据泄露、丢失或损坏。我们会对云服务提供商的安全措施进行定期审计和评估,确保其符合我们的安全标准。同时,我们会要求云服务提供商提供数据备份和恢复方案,以保障数据的可用性。
4.人工智能技术合作方:若我们与第三方人工智能技术合作方共同开展人工智能相关业务,在共享数据时,我们会确保合作方签署严格的数据保密协议,并遵循我们的数据使用规范。仅会向其提供已匿名化且与具体个人身份无关的人工智能训练数据,合作方只能将这些数据用于双方约定的人工智能优化目的,不得用于其他任何用途。
为了提升 APP 的智能化服务水平,我们可能会收集一些用于人工智能模型训练的数据,这些数据可能包含您在 APP 内的交互行为信息,如搜索关键词、点击内容、浏览时长等 。这些数据有助于人工智能理解您的需求模式,从而提供更精准的服务,例如智能推荐、智能客服等。在收集此类数据时,我们会确保其与您的个人身份信息进行严格分离,仅使用匿名化后的交互数据进行人工智能交互,避免对您的个人隐私造成影响。
为了提升您的使用体验,我们可能会使用 Cookie 和同类技术(如 Web Beacon、Local Storage 等)。Cookie 是一种小型文本文件,会在您访问 APP 时存储在您的设备上。我们使用 Cookie 来记住您的登录状态、偏好设置,分析您的使用习惯,以便为您提供更个性化的服务。您可以通过设备的相关设置来管理或拒绝 Cookie,但这可能会影响您对 APP 某些功能的使用体验。例如,若您拒绝 Cookie,可能无法自动登录,个性化推荐功能也可能无法正常使用。
我们会根据法律法规的要求和业务需要,合理存储您的个人信息,具体如下:
1.法律法规规定:根据相关法律法规的规定,我们会对某些类型的个人信息保存一定的期限,如交易记录、日志信息等,以便在必要时进行审计、查询和追溯。例如,根据《电子商务法》的规定,电子商务经营者应当保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起不少于三年;根据《网络安全法》的要求,我们需要保存用户的网络日志信息不少于六个月。
2.业务需要:在满足法律法规要求的前提下,我们会根据业务需要确定其他个人信息的存储期限。一般情况下,我们会在您使用 APP 期间以及您注销账号后的一段时间内继续保存您的个人信息,以便处理可能出现的售后问题、投诉纠纷或其他业务相关事项。但在超出合理期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理,使其无法再识别您的个人身份。我们会制定详细的信息存储期限管理策略,明确不同类型个人信息的存储期限和处理方式。同时,我们会定期对存储的个人信息进行清理和评估,确保信息的存储符合法律法规和业务需求。
为了保护您的信息不被未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏,我们采取了一系列物理、技术和管理措施,具体如下:
1.物理安全:我们将存储您个人信息的服务器放置在安全的物理环境中,采取严格的门禁控制、监控系统和防火、防水、防盗等措施,确保服务器的物理安全。服务器机房配备专业的安保人员和监控设备,实行 24 小时监控和巡逻。同时,机房采取防火、防水、防静电等措施,确保服务器的稳定运行。
2.技术安全:采用先进的加密技术对您的个人信息进行加密存储和传输,防止数据在存储和传输过程中被窃取或篡改。例如,使用 SSL/TLS 加密协议对网络传输的数据进行加密,使用 AES 等加密算法对存储在服务器上的数据进行加密。同时,我们会定期对系统进行安全漏洞扫描和修复,及时更新安全补丁,防范各类安全风险。我们会建立安全漏洞管理机制,及时发现和处理系统中的安全漏洞。同时,我们会对加密算法和密钥进行定期更新和管理,确保加密的安全性。
2.技术安全:采用先进的加密技术对您的个人信息进行加密存储和传输,防止数据在存储和传输过程中被窃取或篡改。例如,使用 SSL/TLS 加密协议对网络传输的数据进行加密,使用 AES 等加密算法对存储在服务器上的数据进行加密。同时,我们会定期对系统进行安全漏洞扫描和修复,及时更新安全补丁,防范各类安全风险。我们会建立安全漏洞管理机制,及时发现和处理系统中的安全漏洞。同时,我们会对加密算法和密钥进行定期更新和管理,确保加密的安全性。
五、软件列表和MAC地址、传感器列表获取
设备信息:MAC 地址(无线网络硬件地址)
1.收集内容:设备 WLAN MAC 地址(硬件网络地址)。
2.收集目的:账号风控、反作弊、识别设备、防范多开与恶意注册,保障账户登录安全,给用户提供安全环境。
3.收集方式:仅在 App 运行期间本地读取收集数据,不会用于用户画像与广告追踪。
4.存储规则:仅做匿名校验,不上传明文原始 MAC 地址,数据留存不超过 90 天。
设备信息:已安装应用列表(软件安装列表)
1.收集内容:本机已安装应用包名、应用清单信息,不读取应用内数据与用户内容。
2.收集目的:安全检测,识别恶意软件、外挂、多开工具,保障账号使用安全;校验应用运行环境。
3.收集方式:仅在用户主动使用允许风控校验功能时读取,静默状态下不会自动扫描应用列表。
4.存储规则:仅本地临时读取,不会完整上传全部软件列表,不对外共享给任何第三方。
本 App 不会在后台静默自动扫描应用列表,仅在用户触发安全校验时允许才会发起读取;
若您拒绝授予应用列表、设备硬件信息权限,仅会导致安全风控功能失效,App 基础业务功能不受影响;
不会将 MAC 地址、已安装软件列表用于用户画像、个性化广告,也不对外共享给任何第三方
传感器列表的获取
1.行为:读取设备传感器硬件列表
2.传感器清单:加速度传感器、陀螺仪、磁力计、光线传感器等
3.使用目的:仅限业务必要,禁止无理由读取
4.数据处理:仅本地读取硬件名称,不上传、不收集传感器实时数据
5.存储规则:为用户使用安全,仅存储必要业务数据,硬件列表和传感器运动数据不会采集
为保障应用正常运行、适配设备硬件,本应用会在运行期间读取本机传感器硬件列表,枚举设备可用传感器型号。
读取范围包含:加速度传感器、陀螺仪、磁场传感器。
读取用途:识别硬件能力,适配页面动效、设备姿态交互,速度测算等,仅在本地获取硬件清单信息,不会采集传感器运动数据,不会将硬件列表上传至服务器,仅在设备本地临时使用。
您可以在系统设置中关闭传感器权限;关闭后仅会影响硬件适配,不影响 APP 基础使用。
六、其他获取说明
1.我们收集和使用的信息
1.1账号与身份信息
为完成账号登录、司机身份识别、实名认证和订单履约,我们可能收集您的手机号、昵称、头像、身份证姓名、身份证号码、司机审核状态、车辆与接单相关信息。
1.2位置信息
为向您提供当前位置展示、订单距离计算、导航到乘客上车点、导航到目的地、司机接单范围判断等服务,我们会在您主动触发定位、下拉刷新订单、点击定位城市、导航相关功能时申请位置权限并收集位置信息。
位置信息包括:GPS位置信息、经纬度、基于网络的位置信息。
如果您拒绝授权位置权限,您仍可继续使用基础功能,但与定位、导航、订单刷新相关的功能可能无法正常使用。
1.3相机与图片信息
为完成实名认证、身份证上传、头盔照片上传等功能,我们会在您主动拍照或上传图片时申请相机或相册相关权限,并处理您提交的图片信息。
1.4麦克风与语音通话
为实现司机与乘客语音通话功能,我们会在您主动接听或主动发起语音通话时申请麦克风录音权限,并在通话过程中处理必要的音频采集能力。若您拒绝授权,语音通话功能将无法使用,但不影响其它基础功能。
1.5设备与日志信息
为保障服务稳定运行、问题排查、消息推送、账号安全与风控,我们可能在您同意隐私政策后处理设备信息、应用日志信息和网络状态信息。
2.传感器信息说明
为了识别您的设备运动状态、辅助安全风控、防作弊或用于第三方SDK正常运行,相关SDK可能会在您同意隐私政策后读取设备传感器信息,包括加速度传感器、陀螺仪等特定类型传感器列表。
如果相关功能或SDK能力未启用,我们不会主动通过业务代码额外读取该类信息。
3.设备标识信息说明
为实现消息推送、设备识别、风控安全、问题排查,相关SDK可能会在您同意隐私政策后处理以下设备标识信息:OAID、GAID、Android ID、MAC地址、IMEI、IMSI、应用列表、网络状态信息。
我们不会在您同意隐私政策前主动初始化涉及上述信息处理的相关SDK。
3.1 Android权限用途说明
为保障应用基础能力、订单履约、定位导航、实名认证、消息推送、系统兼容和安全风控,应用及第三方SDK可能在必要范围内使用以下Android权限:
(1)位置权限:ACCESS_FINE_LOCATION、ACCESS_COARSE_LOCATION
使用目的:用于当前位置展示、订单距离计算、导航到乘客上车点、导航到目的地、司机接单范围判断。
使用时机:仅在您主动触发定位、下拉刷新订单、点击定位入口、导航相关功能时申请。
(2)相机权限:CAMERA
使用目的:用于实名认证、身份证拍照上传、头盔照片上传。
使用时机:仅在您主动拍照或提交认证资料时申请。
(3)麦克风权限:RECORD_AUDIO
使用目的:用于司机与乘客语音通话、接听来电、主动拨打乘客。
使用时机:仅在您主动接听语音通话或主动发起语音通话时申请。
(4)通知权限:POST_NOTIFICATIONS
使用目的:用于向您发送新订单提醒、系统通知和业务消息。
(5)设备状态与网络相关权限:READ_PHONE_STATE、ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE
使用目的:用于消息推送、设备识别、网络状态判断、异常排查和安全风控。
说明:该类权限主要由 UniPush、Getui/Gtc、DCloud 引擎及相关兼容能力在必要范围内使用。
(6)震动与唤醒权限:VIBRATE、WAKE_LOCK
使用目的:用于订单提醒震动反馈、通知到达时的短时唤醒,提升消息触达及时性。
(7)媒体与存储相关权限:READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_MEDIA_IMAGES、READ_MEDIA_VIDEO、READ_MEDIA_VISUAL_USER_SELECTED
使用目的:用于读取您主动选择上传的图片、保存运行所需文件、图片缓存及媒体选择兼容处理。
(8)应用查询及任务状态相关权限:QUERY_ALL_PACKAGES、GET_TASKS
使用目的:用于推送消息触达、系统兼容性识别、应用运行状态判断和设备环境适配。
说明:该类权限主要由推送SDK或厂商适配链路在必要范围内使用。
(9)安装相关权限:INSTALL_PACKAGES、REQUEST_INSTALL_PACKAGES
使用目的:用于安装包处理、系统升级兼容或底层SDK能力适配。
说明:不会在未经您主动操作的情况下擅自安装其他应用。
(10)后台定位相关权限:ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
使用目的:用于系统定位兼容和相关SDK能力适配。
说明:本应用不以后台持续追踪用户位置为目的,定位能力以您主动触发的业务场景为主。
4.第三方SDK信息说明
4.1 UniPush推送服务
使用目的:用于向您推送新订单提醒、系统通知、业务消息。
处理方式:在您同意隐私政策后初始化,并处理设备标识、网络状态、推送标识等信息。
4.2 个推公共库SDK(Gtc)
使用目的:用于辅助推送消息触达、消息链路稳定、设备识别和风控能力。
处理方式:在您同意隐私政策后随推送能力初始化,可能处理Android ID、GAID、MAC地址等信息。
4.3 OPPO 匿名设备标识符(OAID)相关SDK能力
使用目的:用于设备匿名标识、推送与兼容性支持。
处理方式:在您同意隐私政策后,相关厂商SDK可能处理OAID信息。
4.4 微信开放平台SDK
使用目的:用于微信登录、微信分享等功能。
处理方式:在您主动触发相关功能时处理必要的设备、网络和账号关联信息。
4.5 DCloud uni-app 引擎
我们的产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 开发。应用运行期间,DCloud 引擎及其相关服务可能会处理设备唯一识别码(IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IMSI、OAID)、应用启动信息以及异常错误日志,用于统计分析、改进性能和优化用户体验。
更多信息请访问《DCloud App引擎隐私政策》:https://dcloud.io/license/appprivacy.html
5.权限申请规则
5.1我们遵循“先同意,后收集”原则。在您未同意隐私政策前,我们不会主动初始化涉及个人信息处理的敏感SDK。
5.2我们遵循“即用即申请”原则。位置权限、相机权限、相册权限、麦克风权限等均会在您主动触发对应功能时再向您申请。
5.3您可以拒绝相关权限。拒绝后不会导致APP退出,但会影响对应功能的使用。
6.信息共享、转让与公开披露
6.1除法律法规另有规定或取得您的单独同意外,我们不会向无关第三方共享您的个人信息。
6.2为实现具体功能,在合法、正当、必要、最小范围的前提下,我们可能与合作方或第三方SDK服务提供方共享必要信息。
6.3我们不会非法出售您的个人信息。
7.信息存储与保护
7.1我们采取合理可行的安全措施保护您的个人信息,防止信息遭到未经授权访问、公开披露、篡改、损坏或丢失。
7.2如发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求采取补救措施并及时告知您。
6.读取基站信息使用用途
我们收集的基站信息仅用于以下合法、必要的服务场景,不会用于无关商业用途、精准用户画像、定向营销等违规场景:
6.1基础网络适配与服务稳定性保障:实时识别当前设备移动网络基站状态,为不影响到用户使用流畅度和使用时间,需适配2G/3G/4G/5G网络环境,优化APP网络连接速率、降低卡顿、掉线问题,保障浏览、加载、交互等核心基础功能正常运行。
6.2粗略地域服务适配(非精准定位):根据信号强弱,通过基站信息解析用户所在城市、大区等粗略地域范围,为用户匹配对应地区的基础服务、合规内容与网络节点,无需调用高精度定位权限即可实现基础地域适配服务,提升用户使用体验。
6.3网络质量监测与产品优化:统计不同基站、不同区域的网络适配情况,排查APP网络兼容问题,用于产品迭代优化、故障排查与服务性能升级,持续优化APP运行稳定性。
6.4安全风控与风险防护:结合基站网络参数识别设备网络环境异常,用于一键本机登陆,并且防范恶意登录、异常访问、网络攻击、频繁登陆、不同地区登陆、不同手机号登陆等风险,保障用户账号与设备使用安全。
6.5设备通信链接:结合现有手机、摩托车设备和app进行物联网链接,与用户信息实时传输,实时跟踪用户现有订单情况,同时也能对驾驶违法行为和安全情况进行全程掌握。
6.6数据留存与安全保护规则
(1)留存期限:基站信息为即时性网络技术数据,仅在服务运行期间临时调用,服务结束后即时清理;仅用于故障排查的脱敏统计数据,留存期限不超过90天,到期自动删除。
(2)脱敏处理:所有收集的基站数据均进行去标识化处理,无法关联到具体个人用户,不具备个人身份识别属性。
(3)安全防护:数据传输、存储过程中均采用加密技术保护,严格遵守《个人信息保护法》相关规定,建立完善的安全管理制度,防止数据泄露、滥用、篡改。
6.7用户授权与自主控制权说明
(1)基站信息的收集与使用完全基于用户主动授权同意,未获得您的明确同意前,我们不会主动调取、收集相关数据。
(2)您可随时在设备系统设置中关闭本APP的网络、位置相关权限,关闭后我们将立即停止基站信息的收集与使用,仅可能影响部分网络适配、地域基础服务功能,以及影响订单推送和导航定位等涉及网络服务的功能,不影响APP核心基础使用。
(3)您有权随时查询、删除我们留存的相关脱敏数据,如需操作可通过APP内客服通道、隐私客服联系渠道提交申请。
七 、账号注销
(一)注销权利说明
您在遵守本APP用户协议及相关法律法规的前提下,拥有随时申请注销本人注册账号的权利。账号注销是您自主管理个人账号及个人信息的合法权利,摩的司机端APP充分尊重并保障您的该项权益,全程提供免费、无捆绑的账号注销服务,不存在强制留存账号、设置不合理注销门槛等情形。
(二)账号注销入口
本APP已在客户端内设置明显、可直接操作的账号注销功能入口,您可通过官方正规路径自主提交注销申请,具体操作路径:打开摩的司机端APP,点击左上角“摩”字图标后,进去侧边栏后点击上方授权登录个人账号后,点击【注销账号】按钮,即可进入注销申请页面,按照页面指引完成后续操作。
(三)注销前置条件
为保障您的账号安全与合法权益,规避账号被盗注销、纠纷风险,申请账号注销需同时满足以下条件,系统将自动校验账号状态:账号状态正常,无冻结、封禁、异常风控、挂失锁定等异常状态;账号无未完成的交易、订单、充值、提现、退款等资金相关业务,无未结清的权益、积分、会员、优惠券等资产;账号无正在进行的投诉、申诉、纠纷处理流程,无违规处罚记录待处理;账号已解除所有第三方授权、设备绑定、手机号绑定以外的关联权限,无未解除的合作服务绑定关系;已由您本人确认知晓账号注销的全部后果,自愿提交注销申请,不存在被胁迫、误导等情形。
若您的账号存在上述未办结事项,请先行处理完毕后,再重新提交注销申请。
(四)账号注销完整流程
1. 自主申请:打开摩的司机端APP,点击左上角“摩”字图标后,进去侧边栏后点击上方授权登录个人账号后,点击【注销账号】按钮,进入注销申请页面,阅读注销须知及风险提示;
2. 身份核验:系统将通过账号密码、短信验证码、实名人脸核验(按需触发)等方式,验证申请人为账号本人,确保注销操作的真实性、安全性;
3. 状态校验:系统自动核查账号状态、资产、业务、纠纷等前置条件,校验通过后方可进入下一步;
4. 确认注销:您需手动勾选确认已知晓注销风险、自愿放弃账号相关权益,提交正式注销申请;
5. 冷静期等待:提交注销申请后,账号将进入【注销冷静期】(默认7个自然日,页面特殊说明除外),冷静期内您可随时登录账号,主动撤销注销申请,恢复账号正常使用状态;
6. 完成注销:冷静期内无撤销操作的,系统将自动完成账号注销,注销流程正式生效。
若自主注销流程遇异常,您可通过APP内客服通道、官方客服联系方式,申请人工协助注销,我们将在3个工作日内完成审核与处理并回复您。
(五)账号注销法律后果与信息处理规则
1. 服务终止:账号注销生效后,本APP将立即终止为您提供全部账号相关服务,您将无法登录、使用该账号及账号对应的所有功能、权益,账号使用权即时终止。
2. 数据留存与匿名化处理规则:账号注销完成后,我们将对您的全部相关数据(包含骑行行为数据、安全规范数据、摩托车交通违规行为数据、设备日志、风控记录、交易履约数据等)进行为期180个自然日的原始数据留存。留存期间,数据将进行加密封存管理,停止一切商业化处理、用户画像、精准推送等非必要业务使用,仅用于安全风控核查、售后追溯、纠纷举证、司法协查等合规场景。180天留存期满后,我们将对所有留存数据统一实施不可逆匿名化、去身份标识处理,彻底剥离账号、手机号、实名信息、设备信息等所有可识别特定自然人的关联信息,处理后的数据无法复原、无法关联定位至您个人,不再属于受法律保护的个人信息,平台可长期永久留存,仅用于平台安全数据分析、骑行行为统计、骑行交通安全事项统计、产品功能优化、合规复盘统计、算法推荐等合法用途。针对账号注销瞬间处于纠纷、投诉、司法协查、审计核查过程中未办结的原始实名数据,不受180天匿名化时限限制,我们将按法定要求专项封存留存,直至争议完全办结、法定追溯期届满(网络运行、风控原始记录最长留存3年,交易、资金、涉税履约原始记录最长留存10年),待事项办结或法定期限届满后,立即进行不可逆匿名化处理或彻底清除个人标识信息。若遇数据量大、批量处理、系统维护等复杂特殊场景,匿名化处理工作可合理顺延,且严格遵守法定合规要求执行。
3. 权益灭失:账号注销后,账号内未使用的会员权益、积分、优惠券、虚拟资产、收藏内容、作品数据等所有附属权益将自动失效、清空,不予保留、不予返还、不予折现,您自愿因注销账号承担该部分权益损失。
4. 不可恢复性:账号注销为不可逆操作,注销生效后,账号及对应所有数据、记录、权益均无法恢复,如需再次使用本APP服务,需重新注册账号。
5. 责任终止:账号注销后,除注销前已产生的合规义务、纠纷责任、法定留存义务外,双方就该账号对应的服务协议、隐私授权关系自动终止。
(六)异议处理与咨询方式
若您在账号注销过程中遇到审核驳回、流程异常、数据留存疑问、权益争议等问题,或对账号注销相关规则存在异议,可通过摩的司机端APP公示的官方客服渠道、在线咨询通道联系我们。我们将在收到您的反馈后3个工作日内完成核查、回复并妥善处理。
(七)特殊说明
如法律法规、监管政策对账号注销及个人信息处理有特殊规定的,我们将按照最新法定要求执行;本平台有权根据业务合规优化需求,在提前公示的前提下,微调注销流程与规则,调整后规则公示生效,不溯及已完成的注销操作。
您有权访问您在 APP 中提供的个人信息,包括但不限于个人资料、交易记录、浏览历史等。您可以通过 APP 内的个人设置或相关功能入口,随时查看和管理您的个人信息。如果您发现您的个人信息存在不准确或不完整的情况,您可以要求我们进行更正或补充。在您提出访问、更正或补充个人信息的请求时,我们会在 [30] 个工作日内响应您的请求,并根据实际情况进行处理。如果需要您提供额外的身份验证信息,我们会明确告知您。
在符合法律规定的情况下,您有权要求删除您的个人信息。例如,当您的个人信息不再为实现 APP 功能所必需,或者您撤回了对我们使用您个人信息的同意,或者我们违反了与您的约定或法律法规的规定处理您的个人信息时,您可以向我们提出删除请求。我们会在收到您的删除请求后,尽快对您的个人信息进行删除处理,但法律法规另有规定的除外。如果您的个人信息涉及其他用户或业务需要,我们可能需要在处理相关事项后再进行删除操作。在删除个人信息时,我们会确保相关信息从所有存储介质中彻底删除,无法恢复。
您有权随时注销您的账号。在您注销账号后,我们将按照规定处理您的信息,包括删除或匿名化处理您的个人信息,使其无法再识别您的个人身份。同时,我们将停止对您的个人信息进行收集、使用和共享,但法律法规另有规定或我们有必要保留某些信息以遵守法律义务的除外。在您注销账号前,我们会提示您相关的注意事项,如账号注销后无法恢复,相关数据将被删除等。在注销账号过程中,我们会对您的身份进行严格验证,确保账号注销操作是您本人的真实意愿。
1.消息推送管理:若您不想接收APP页面上的消息通知,在首次安装APP时,您可选择拒绝接收;也能在移动端操作系统的“通知”中心内,关闭对应的通知功能,自主决定是否接收消息提醒 。
2.未成年人的个人信息保护:我们高度重视未成年人个人信息的保护,我们的网站和服务主要面向成年人。若您是未成年人,建议您让父母或监护人仔细阅读本隐私权政策以及我们专门制定的《未成年人隐私政策》,并在获得他们同意后再使用我们的服务或向我们提供信息。在经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况下,我们仅会在法律法规允许、父母或监护人明确同意,或者为保护未成年人所必要的情形下,使用、共享、转让或披露这些信息。若我们发现未经可证实的父母或法定监护人同意就收集了未成年人个人信息,会尽快采取适当措施处理相关数据。
3. 通知和修订:为给您带来更优质的服务,我们的业务会不断发展变化,相应地,本隐私政策也会做出调整。当我们的基本情况、处理您个人信息的目的、方式、种类、保存期限,您管理个人信息的方式,以及我们的联系方式发生变更时,我们会及时更新。在未征得您明确同意前,不会减少您依据本隐私政策所享有的权利。我们会通过在网站、移动端发布更新版本,或采用其他方式提醒您政策更新,也请您时常访问我们的平台,以便及时知晓最新隐私政策。在上述情形下,若您继续使用我们的服务,即视为您同意接受修订后的政策并受其约束。
如果您需要联系我们,请及时将相关信息反馈至我们的邮箱:1606216272@qq.com
公司:摩的一下(佛山)科技有限公司
公司地址:佛山市禅城区张槎街道季华一路28号三座一幢1602房之C0634号
甲方(司机方):【 】
乙方(乘客方):【 】
为最大限度的快捷、安全、绿色的交通出行,在接受摩的科技旗下“打车”平台用户协议(隐私协议与注册协议)的基础之上,司机方与乘客达成乘坐合意。
“打车”仅作为双方达成交易对象、就乘坐交易进行协商及订立交易的平台,不对双方交易资格、乘坐信息的真实性负责且不对乘坐交易实际履行中的任何问题承担义务和责任。
为乘坐交易安全,甲乙双方根据相关法律法规,本着自愿、平等的精神,经友好协商,就乘坐出行事宜达成协议如下:
1. 甲方即“司机方”指自有或对用于乘坐的摩的车辆有合法使用权并具有合法驾驶资格的人,司机方承诺已经在“打车”上以司机身份完成注册并且其完全遵守“打车”司机端的用户协议。
2. 乙方即“乘客”指自愿乘坐上述“司机方”车辆帮助自己到达目的地的人(无论其是否提供真实完整的身份信息),并遵守“打车”乘客用户协议,仅能一人乘坐。
1. 司机方:
2. 乘客:
1. 出 发 地:【 】
2. 目 的 地:【 】
3. 出发时间:【 】
1. 乙方应当按照乘坐摩的车辆所产生的实际费用支付打车费。
2. 甲方应遵守交通法规安全文明驾驶;乙方不得要求甲方违反交通法规驾驶,不得有危害安全驾驶的行为,否则甲方有权解除本协议,要求乙方下车。
3. 如非因甲方过错发生交通事故,导致乙方人身伤亡、财产损失的,依法由责任方承担责任,甲方不承担责任,乙方不得以任何形式向甲方主张权利。
4. 如因甲方过错发生交通事故,导致乙方人身伤亡、财产损失的,根据有关法律法规,确定甲方的赔偿责任。
5. 因不可抗力(如自然灾害、地震、国家政策变化等)造成双方损失的,由双方自行承担。
6. 乙方不得携带违禁物品、易燃易爆等危险品上车,否则甲方有权解除本协议,要求乙方下车。
7. 乙方应爱惜车辆,如因乙方过错致使车辆及设施受到损坏,乙方应负责赔偿。
8. 双方可以自行投保人身意外伤害保险等商业保险。
司机在行车过程中还应当遵守以下规则:
乘客在乘坐过程中还应当遵守以下规则或同意以下约定:
1. 甲、乙双方签署本协议时,应具有完全民事行为能力,对各自的权利、义务、责任清楚明白,并愿按协议约定严格执行,如一方违反本协议,另一方有权按本协议约定索赔,未尽事项按照《中华人民共和国民法典》的约定处理。
2. 本协议未尽事宜,经双方协商一致可订立补充条款。
3. 本协议一式两份,双方各执一份,自甲方乙方双方通过网络确认时生效,在乘坐行为结束时或到达目的地时,协议失效终止。
4. 如因本协议发生争议,双方应先协商解决,协商解决不成的,向甲方所在地法院诉讼解决。
如有疑问可通过以下方式联系到平台:
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